Chính sách bảo hành SẢN PHẨM TRÒNG KÍNH: “ Áp dụng khách hàng đã nghe tư vấn về tình trạng […]
Chính sách bảo hành SẢN PHẨM TRÒNG KÍNH:
“ Áp dụng khách hàng đã nghe tư vấn về tình trạng thị lực, nhu cầu sử dụng kính & đồng ý đeo độ kính theo đề xuất của KTV Mắt Kính Tâm Đức”
1. Thời gian bảo hành:
1.1 Bảo hành 1 tháng: thích nghi & thay mới độ kính:
- KÍNH ĐƠN TRÒNG: Thay độ kính mới miễn phí 1 lần trong 30 ngày. Sau khi khách hàng đã được nghe tư vấn & hiểu rõ về tình trang thị lực nhu cầu đeo kính & đồng ý tập đeo kính mới, độ mới
- KÍNH HAI/ ĐA TRÒNG: Thay thế bằng 1 cặp tròng kính đơn tròng (độ gần hoặc xa) với thương hiệu, tính năng tùy chọn giá niêm yết <1.000.000đ
2.2 Bảo hành 1-2 năm: lỗi kỹ thuật lớp váng phủ
- Tròng kính Chemi, Kodak, Vision X: Bảo hành lỗi kỹ thuật 12 tháng
- Tròng kính ZEISS:
- Bảo hành lỗi kỹ thuật 12 tháng: tròng đặt RX, lớp phủ Lotutec, Polarized & tròng nhuộm
- Bảo hành lỗi kỹ thuật 24 tháng: tròng sẵn lớp phủ Duravision Platinum
- Tròng kính Essilor: Bảo hành lỗi kỹ thuật 12 tháng
- Tròng kính Element : Bảo hành lỗi kỹ thuật 6 tháng
- Tròng kính HOYA: Bảo hành lỗi kỹ thuật 6 – 12 tháng
2. Những trường hợp bảo hành: Thay mới hoặc đổi sản phẩm tương đương
-
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (bong tróc, nổ, loang lớp váng phủ bề mặt).
-
Sản phẩm có lỗi trong quá trình mài lắp.
-
Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo sử dụng đúng cách theo sự hướng dẫn của nhân viên Công ty hay theo sách hướng dẫn và cảnh báo của nhà sản xuất.
-
Thời gian bảo hành được tính từ ngày hóa đơn trên phần mềm quản lý của Mắt Kính Tâm Đức.
3. Những trường hợp không bảo hành:
-
Sản phẩm hao mòn trong quá trình sử dụng (giảm độ truyền quang, ngả màu do mồ hôi,….).
-
Sản phẩm có dấu hiệu tác động ngoại lực (trầy xước, bể vỡ, mẻ cạnh,….).
-
Sản phẩm không bảo quản đúng cách, tiếp xúc nhiệt độ cao, hóa chất.
-
Các lí do chủ quan từ phía người dùng: bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại va chạm, bị mất, bị rơi,…
Lưu ý:
-
Các trường hợp không được bảo hành, Mắt Kính Tâm Đức sẽ hỗ trợ giảm giá mua mới tốt nhất từ 20-30% – Áp dụng tùy sản phẩm.
-
Quyết định của Tâm Đức là quyết định cuối cùng, chúng tôi có quyền không tiếp nhận bảo hành đối với các trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành.
-
Không áp dụng bảo hành thích nghi độ kính 1 tháng: Trong trường hợp cắt kính theo số độ khách hàng yêu cầu, gây tình trạng không thích nghi kính, khi kỹ thuật viên đã cắt đúng loại tròng – đúng độ, trục, PD, ADD như trên giấy đo của khách hàng cung cấp.
4. Phương thức & thời gian:
-
Quý khách vui lòng đến trực tiếp Showroom của Mắt kính Tâm Đức trong giờ làm việc
-
Thời gian tiếp nhận và hoàn thành:
-
Ngay lập tức đối với sản phẩm có sẵn
-
Thời gian thỏa thuận đối với sản phẩm tròng kính không có sẵn
-
Mắt Kính Tâm Đức có quyền thay đổi, cập nhật, mọi quy định, chính sách bảo hành tròng kính tại website matkinhtamduc.com mà không cần thông báo trước.
