---

Điều khoản sử dụng website

Cập nhật lần cuối: 12/08/2026

Chào mừng bạn đến với website hhttps://matkinhtamduc.com của Mắt Kính Tâm Đức.

Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) quy định việc truy cập và sử dụng website, tài khoản khách hàng, chức năng đặt hàng, đặt lịch và các dịch vụ trực tuyến do Mắt Kính Tâm Đức cung cấp.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý tuân thủ Điều khoản này trong phạm vi áp dụng. Nếu bạn thực hiện giao dịch mua hàng, các chính sách giao dịch liên quan được công bố trên website cũng có thể đồng thời áp dụng.

Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế quyền của người tiêu dùng hoặc trách nhiệm của Mắt Kính Tâm Đức trong trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.

---

1. Thông tin đơn vị vận hành

Website được vận hành bởi:

Mắt Kính Tâm Đức
Website: hhttps://matkinhtamduc.com
Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
Hotline: 1900 9999 37

Trong Điều khoản này, “Mắt Kính Tâm Đức”, “Tâm Đức”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” được dùng để chỉ Hộ kinh doanh Mắt Kính Tâm Đức và các bộ phận trực thuộc có liên quan.

---

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng khi bạn:

• truy cập hoặc duyệt nội dung trên website;
• tìm kiếm hoặc xem thông tin sản phẩm;
• tạo hoặc sử dụng tài khoản khách hàng, nếu chức năng này được cung cấp;
• thêm sản phẩm vào giỏ hàng;
• đặt hàng trực tuyến;
• đặt lịch đo mắt hoặc yêu cầu tư vấn;
• sử dụng voucher, ưu đãi hoặc chương trình khách hàng thân thiết trên website;
• gửi yêu cầu bảo hành, sửa chữa, đổi trả hoặc hỗ trợ;
• sử dụng các chức năng tương tác khác do Mắt Kính Tâm Đức cung cấp trên website.

Các chính sách chuyên biệt như thanh toán, giao hàng, đặt cọc, đổi trả, bảo hành hoặc chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện riêng. Khi phát sinh giao dịch tương ứng, các điều kiện chuyên biệt đó được áp dụng cùng Điều khoản này.

---

3. Điều kiện sử dụng website

Bạn cam kết sử dụng website một cách hợp pháp, trung thực và phù hợp với mục đích thông thường của website.

Bạn không được:

• sử dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luật;
• giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch nhằm gian lận;
• truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu, máy chủ hoặc hệ thống;
• dò quét lỗ hổng, vượt qua cơ chế xác thực hoặc phá vỡ biện pháp bảo mật;
• phát tán mã độc, virus, script gây hại hoặc nội dung có khả năng làm gián đoạn hệ thống;
• sử dụng bot, crawler, scraper hoặc công cụ tự động với quy mô gây ảnh hưởng bất hợp lý đến hoạt động của website;
• sao chép, khai thác hoặc tái sử dụng dữ liệu, nội dung hoặc tài sản của website cho mục đích thương mại trái phép;
• can thiệp vào giá, voucher, chương trình khuyến mãi hoặc logic vận hành của website;
• lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi không hợp pháp;
• thực hiện hành vi xâm phạm quyền, tài sản hoặc lợi ích hợp pháp của Mắt Kính Tâm Đức, khách hàng hoặc bên thứ ba.

Việc truy cập tự động cho các mục đích hợp pháp như lập chỉ mục của công cụ tìm kiếm có thể được cho phép theo cấu hình kỹ thuật và quy định công khai của website.

---

4. Tài khoản khách hàng

Nếu website cung cấp chức năng tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi hợp lý;
• cập nhật thông tin khi có thay đổi quan trọng;
• bảo mật thông tin đăng nhập;
• không chia sẻ thông tin xác thực cho người không có quyền sử dụng;
• thông báo cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Bạn chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ trường hợp phát sinh do lỗi bảo mật, lỗi hệ thống hoặc hành vi thuộc trách nhiệm của Mắt Kính Tâm Đức hoặc bên khác theo quy định pháp luật.

Mắt Kính Tâm Đức có thể tạm thời hạn chế, khóa hoặc yêu cầu xác minh tài khoản khi có cơ sở hợp lý cho rằng:

• tài khoản có dấu hiệu bị chiếm quyền;
• có hành vi gian lận hoặc lạm dụng;
• tài khoản vi phạm Điều khoản này;
• cần ngăn chặn nguy cơ bảo mật;
• có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc hệ thống.

Khi phù hợp và khả thi, chúng tôi sẽ thông báo hoặc hướng dẫn người dùng cách khôi phục quyền truy cập.

---

5. Thông tin sản phẩm và dịch vụ

Mắt Kính Tâm Đức nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ chính xác, rõ ràng và cập nhật.

Thông tin có thể bao gồm:

• tên sản phẩm;
• thương hiệu;
• hình ảnh;
• màu sắc;
• chất liệu;
• kích thước;
• thông số kỹ thuật;
• tính năng;
• giá;
• tình trạng khuyến mãi;
• tình trạng hàng hóa;
• thông tin bảo hành;
• mô tả liên quan đến gọng kính, tròng kính hoặc kính mát.

Tuy nhiên:

• màu sắc thực tế có thể khác nhẹ so với hình ảnh hiển thị do màn hình, ánh sáng, thiết bị chụp hoặc lô sản xuất;
• một số thông số, bao bì hoặc chi tiết sản phẩm có thể được nhà sản xuất cập nhật;
• tình trạng tồn kho có thể thay đổi giữa thời điểm hiển thị và thời điểm xác nhận đơn;
• một số tròng kính hoặc sản phẩm theo thông số cá nhân cần được kiểm tra khả năng gia công trước khi xác nhận cuối cùng.

Nếu phát hiện sai sót đáng kể về thông tin sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch đang xử lý, Mắt Kính Tâm Đức có thể xác minh, cập nhật thông tin và liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp.

---

6. Giá bán và chương trình khuyến mãi

Giá hiển thị trên website được áp dụng theo nội dung công bố tại từng thời điểm, trừ khi có ghi chú khác.

Một chương trình khuyến mãi có thể:

• có thời gian áp dụng cụ thể;
• chỉ áp dụng cho một số sản phẩm, thương hiệu, chi nhánh hoặc nhóm khách hàng;
• yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu;
• không cộng dồn với một số chương trình khác;
• có số lượng hoặc ngân sách giới hạn;
• có điều kiện riêng được công bố tại trang chương trình.

Trong trường hợp phát hiện sai sót rõ ràng về giá, mức ưu đãi hoặc thông tin giao dịch do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sự cố hệ thống, Mắt Kính Tâm Đức có thể tạm dừng xử lý phần giao dịch bị ảnh hưởng để xác minh và liên hệ với khách hàng nhằm thống nhất phương án xử lý phù hợp theo tình trạng thực tế, chính sách áp dụng và quy định pháp luật.

---

7. Đặt hàng và xác nhận giao dịch

Việc sản phẩm xuất hiện hoặc được hiển thị là “còn hàng” trên website không đồng nghĩa Mắt Kính Tâm Đức cam kết sản phẩm luôn có sẵn hoặc có thể được cung cấp trong mọi cấu hình. Tình trạng hàng hóa trên website mang tính tham khảo theo dữ liệu hệ thống tại thời điểm hiển thị và có thể thay đổi trước khi giao dịch được xác nhận.

Khi bạn gửi đơn hàng, hệ thống có thể ghi nhận yêu cầu mua hàng trước khi đơn được xác nhận hoàn tất.

Tùy loại sản phẩm, việc xác nhận có thể phụ thuộc vào:

• tồn kho;
• thông số gọng hoặc tròng;
• khả năng gia công;
• đơn kính hoặc thông số thị lực;
• địa chỉ giao hàng;
• phương thức thanh toán;
• điều kiện chương trình khuyến mãi;
• yêu cầu xác minh cần thiết để phòng chống gian lận.

Đối với sản phẩm cá nhân hóa hoặc gia công theo thông số riêng, Mắt Kính Tâm Đức có thể cần liên hệ để xác nhận thông số trước khi tiến hành.

Mắt Kính Tâm Đức có thể từ chối, tạm dừng hoặc hủy một phần hoặc toàn bộ yêu cầu giao dịch khi có căn cứ hợp lý, bao gồm trường hợp hết hàng, không thể đáp ứng thông số kỹ thuật, thông tin giao dịch không đầy đủ hoặc có dấu hiệu bất thường, lỗi hệ thống, sai lệch giá rõ ràng, nghi ngờ gian lận hoặc trường hợp khác mà việc tiếp tục giao dịch không thể thực hiện một cách hợp lý hoặc hợp pháp.

Nếu khách hàng đã thanh toán cho phần giao dịch không thể thực hiện, khoản thanh toán liên quan sẽ được xử lý theo tình trạng thực tế, chính sách áp dụng và quy định pháp luật.

---

8. Thanh toán, giao hàng, đặt cọc, đổi trả và bảo hành

Các giao dịch có thể chịu sự điều chỉnh của các chính sách chuyên biệt được công bố trên website, bao gồm khi áp dụng:

• Chính sách thanh toán;
• Chính sách giao hàng;
• Chính sách đặt cọc;
• Chính sách đổi trả;
• Chính sách bảo hành;
• Chính sách bảo hành tròng kính;
• điều kiện của chương trình khuyến mãi hoặc chương trình khách hàng thân thiết.

Trong trường hợp một chính sách chuyên biệt quy định cụ thể hơn về một giao dịch, nội dung chuyên biệt đó được ưu tiên áp dụng cho vấn đề tương ứng, với điều kiện không trái quy định pháp luật.

---

9. Đo thị lực, đơn kính và thông tin liên quan đến mắt

Mắt Kính Tâm Đức có thể cung cấp hoạt động đo thị lực nhằm hỗ trợ tư vấn và cung cấp sản phẩm kính phù hợp.

Hoạt động này không đồng nghĩa với việc khám, chẩn đoán hoặc điều trị bệnh lý mắt tại cơ sở y tế.

Nếu bạn:

• có đơn kính từ cơ sở khác;
• cung cấp thông số kính hiện tại;
• gửi thông tin thị lực để đặt kính;

bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong phạm vi mình biết.

Mắt Kính Tâm Đức có thể đề nghị đo lại, xác minh thông số hoặc từ chối thực hiện cấu hình sản phẩm nếu có căn cứ hợp lý cho rằng dữ liệu không đầy đủ, bất thường, không phù hợp về kỹ thuật hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng sản phẩm.

Việc một sản phẩm được giới thiệu hoặc có thể đặt trên website không mặc nhiên có nghĩa sản phẩm đó phù hợp với mọi thông số, mọi thiết kế gọng hoặc mọi người dùng.

Các nội dung kiến thức về mắt, thị lực hoặc sức khỏe trên website chỉ mang tính thông tin chung. Chi tiết được quy định tại Miễn trừ trách nhiệm của Mắt Kính Tâm Đức.

---

10. Nội dung do người dùng cung cấp

Khi gửi đánh giá, phản hồi, hình ảnh, bình luận hoặc nội dung khác với mục đích công khai trên website hoặc kênh của Mắt Kính Tâm Đức, bạn xác nhận rằng:

• bạn có quyền sử dụng và chia sẻ nội dung đó;
• nội dung không vi phạm pháp luật;
• nội dung không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của bên thứ ba.

Nếu bạn chủ động gửi nội dung để công khai, bạn cho phép Mắt Kính Tâm Đức hiển thị và sử dụng nội dung đó trong phạm vi hợp lý phục vụ chức năng mà bạn đã gửi nội dung, hoạt động chăm sóc khách hàng hoặc truyền thông liên quan, tùy theo bối cảnh và quyền mà bạn đã cấp.

Dữ liệu cá nhân không mặc nhiên trở thành nội dung công khai hoặc “không bảo mật” chỉ vì được gửi cho Mắt Kính Tâm Đức. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư và pháp luật áp dụng.

Mắt Kính Tâm Đức có quyền từ chối hoặc gỡ nội dung công khai có dấu hiệu:

• vi phạm pháp luật;
• xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối;
• chứa dữ liệu cá nhân của người khác được công bố trái phép;
• giả mạo;
• spam;
• vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• không liên quan đến chức năng được cung cấp.

---

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có thông báo khác, nội dung trên website, bao gồm:

• tên thương hiệu;
• logo;
• nhãn hiệu;
• văn bản;
• hình ảnh;
• video;
• đồ họa;
• bố cục;
• giao diện;
• cơ sở dữ liệu;
• mã nguồn do Mắt Kính Tâm Đức sở hữu hoặc được quyền sử dụng;

được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và các quy định liên quan.

Bạn có thể xem, lưu hoặc in nội dung cho nhu cầu cá nhân, hợp pháp và phi thương mại.

Bạn không được sao chép, sửa đổi, tái xuất bản, phân phối, khai thác thương mại, giả mạo nguồn gốc hoặc sử dụng tài sản trí tuệ của Mắt Kính Tâm Đức ngoài phạm vi được pháp luật cho phép hoặc chưa có sự đồng ý cần thiết.

Nhãn hiệu, hình ảnh hoặc nội dung của các hãng và đối tác trên website thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng và được sử dụng theo quyền hoặc phạm vi hợp pháp.

---

12. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể tích hợp hoặc dẫn đến dịch vụ của bên thứ ba như:

• mạng xã hội;
• bản đồ;
• cổng thanh toán;
• đơn vị vận chuyển;
• nền tảng nhắn tin;
• website của thương hiệu hoặc đối tác.

Các dịch vụ độc lập này có thể có điều khoản và chính sách riêng.

Mắt Kính Tâm Đức không kiểm soát toàn bộ nội dung, tính sẵn sàng hoặc cách vận hành của các dịch vụ bên thứ ba độc lập và không chịu trách nhiệm thay cho nghĩa vụ của bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật quy định.

---

13. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại:

Chính sách quyền riêng tư
hhttps://matkinhtamduc.com/chinh-sach-quyen-rieng-tu/

Điều khoản sử dụng này không thay thế Chính sách quyền riêng tư.

Trong trường hợp nội dung liên quan trực tiếp đến xử lý dữ liệu cá nhân, Chính sách quyền riêng tư được ưu tiên áp dụng cho vấn đề đó.

---

14. Tính sẵn sàng và an toàn của website

Mắt Kính Tâm Đức nỗ lực duy trì website ổn định và an toàn nhưng không thể cam kết dịch vụ luôn hoạt động liên tục hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Website có thể tạm thời gián đoạn do:

• bảo trì;
• nâng cấp;
• lỗi phần cứng hoặc phần mềm;
• gián đoạn mạng;
• sự cố của nhà cung cấp hạ tầng;
• tấn công mạng;
• sự kiện bất khả kháng;
• nguyên nhân khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Tùy tính chất sự cố và khả năng kiểm soát thực tế, Mắt Kính Tâm Đức có thể áp dụng các biện pháp hợp lý để khôi phục dịch vụ và hạn chế ảnh hưởng.

---

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Mắt Kính Tâm Đức không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

• việc người dùng cố ý sử dụng website trái pháp luật hoặc trái Điều khoản này;
• thông tin sai lệch do người dùng cố ý cung cấp;
• việc người dùng tự ý can thiệp vào sản phẩm, tài khoản hoặc hệ thống;
• quyết định của người dùng dựa hoàn toàn vào nội dung thông tin chung trên website thay vì tư vấn hoặc đánh giá chuyên môn phù hợp;
• sự cố của dịch vụ bên thứ ba độc lập nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Mắt Kính Tâm Đức;
• sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.

Mắt Kính Tâm Đức không sử dụng Điều khoản này để loại trừ trách nhiệm đối với:

• quyền của người tiêu dùng được pháp luật bảo vệ;
• chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc trách nhiệm của chúng tôi;
• nghĩa vụ bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng và pháp luật;
• thiệt hại phát sinh do lỗi của Mắt Kính Tâm Đức trong trường hợp pháp luật quy định phải chịu trách nhiệm;
• trách nhiệm khác mà pháp luật không cho phép miễn trừ hoặc hạn chế.

---

16. Trách nhiệm của người dùng khi vi phạm

Người dùng chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật đối với thiệt hại thực tế phát sinh từ hành vi cố ý:

• tấn công hoặc phá hoại hệ thống;
• gian lận;
• xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• sử dụng dữ liệu trái phép;
• giả mạo;
• thực hiện hoạt động bị pháp luật cấm.

Mắt Kính Tâm Đức có quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật hợp lý, bảo lưu bằng chứng và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý khi cần thiết.

---

17. Thay đổi Điều khoản

Mắt Kính Tâm Đức có thể cập nhật Điều khoản khi:

• pháp luật thay đổi;
• website hoặc mô hình cung cấp dịch vụ thay đổi;
• có tính năng mới;
• cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên;
• cần tăng cường bảo mật hoặc bảo vệ người dùng.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại:

hhttps://matkinhtamduc.com/dieu-khoan-su-dung-website/

Ngày cập nhật được hiển thị ở đầu Điều khoản.

Đối với giao dịch đã được xác lập trước khi Điều khoản mới có hiệu lực, quyền và nghĩa vụ của các bên được xác định theo điều kiện áp dụng tại thời điểm giao dịch, trừ trường hợp pháp luật quy định khác hoặc thay đổi mới có lợi hơn cho khách hàng và được áp dụng phù hợp.

---

18. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Nếu phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, Mắt Kính Tâm Đức khuyến khích các bên ưu tiên:

1. liên hệ và trao đổi trực tiếp;
2. cung cấp thông tin cần thiết để xác minh giao dịch;
3. thương lượng phương án giải quyết phù hợp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, yêu cầu cơ quan nhà nước hỗ trợ hoặc sử dụng các phương thức bảo vệ quyền lợi khác mà pháp luật dành cho người tiêu dùng.

---

19. Quan hệ với các chính sách khác

Điều khoản này nên được đọc cùng:

• Chính sách quyền riêng tư — quy định về xử lý dữ liệu cá nhân;
• Miễn trừ trách nhiệm — quy định phạm vi của nội dung thông tin về mắt, thị lực, sức khỏe và sản phẩm;
• các chính sách thanh toán, giao hàng, đặt cọc, đổi trả, bảo hành và chương trình khuyến mãi có liên quan.

Nếu có khác biệt giữa các tài liệu, quy định chuyên biệt hơn được ưu tiên áp dụng cho vấn đề mà tài liệu đó trực tiếp điều chỉnh, với điều kiện không trái pháp luật.

---

20. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến website, vui lòng liên hệ:

Mắt Kính Tâm Đức
Email: [email protected]
Hotline: 1900 9999 37
Website: hhttps://matkinhtamduc.com