Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 12/08/2026

Chính sách này quy định các nguyên tắc thanh toán đối với sản phẩm và dịch vụ do Mắt Kính Tâm Đức cung cấp tại website và các kênh bán hàng chính thức.

Các phương thức, điều kiện hoặc ưu đãi thanh toán cụ thể có thể khác nhau tùy giao dịch, sản phẩm, chi nhánh, đối tác thanh toán và thời điểm áp dụng.

Không nội dung nào trong Chính sách này nhằm hạn chế quyền của người tiêu dùng hoặc trách nhiệm của Mắt Kính Tâm Đức trong trường hợp pháp luật không cho phép hạn chế.

1. Phương thức thanh toán

Tùy từng giao dịch, Mắt Kính Tâm Đức có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức như:

• tiền mặt;
• chuyển khoản ngân hàng;
• thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán tại điểm bán;
• thanh toán qua đối tác trung gian;
• trả góp nếu giao dịch đáp ứng điều kiện áp dụng;
• phương thức khác được hiển thị hoặc xác nhận tại thời điểm giao dịch.

Việc một phương thức đã từng được hỗ trợ không đồng nghĩa phương thức đó luôn khả dụng cho mọi đơn hàng hoặc mọi chi nhánh.

Khách hàng nên căn cứ phương thức được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được Mắt Kính Tâm Đức xác nhận qua kênh chính thức.

2. Thông tin chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản chính thức sau:

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi mã đơn hàng và/hoặc số điện thoại đặt hàng trong nội dung chuyển khoản để Mắt Kính Tâm Đức có thể đối soát giao dịch thuận tiện hơn.

Trước khi xác nhận chuyển tiền, khách hàng nên kiểm tra kỹ:

• số tài khoản;
• tên chủ tài khoản;
• ngân hàng;
• số tiền;
• nội dung chuyển khoản.

Lưu ý an toàn: khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản nêu trên hoặc tài khoản khác được Mắt Kính Tâm Đức xác nhận rõ ràng qua website, đơn hàng hoặc kênh liên hệ chính thức.

Mắt Kính Tâm Đức không khuyến nghị chuyển tiền vào tài khoản do nguồn không xác định cung cấp. Nếu thông tin nhận tiền có dấu hiệu khác với thông tin công bố, khách hàng nên liên hệ Mắt Kính Tâm Đức để xác minh trước khi chuyển khoản.

3. Thời điểm thanh toán được ghi nhận

Một khoản thanh toán được xem là đã được Mắt Kính Tâm Đức ghi nhận khi:

• hệ thống hoặc tài khoản nhận tiền xác nhận giao dịch thành công; hoặc
• có xác nhận hợp lệ từ đơn vị thanh toán/đối tác liên quan.

Ảnh chụp màn hình hoặc thông báo từ phía người chuyển tiền có thể được dùng để hỗ trợ kiểm tra nhưng không mặc nhiên thay thế việc xác nhận khoản tiền thực tế đã được ghi nhận.

Sau khi khoản thanh toán được ghi nhận và các điều kiện cần thiết của đơn hàng được xác nhận, Mắt Kính Tâm Đức có thể tiếp tục xử lý đơn theo tình trạng sản phẩm, khả năng gia công và chính sách áp dụng.

4. Thanh toán toàn bộ và thanh toán một phần

Tùy loại sản phẩm hoặc dịch vụ, Mắt Kính Tâm Đức có thể yêu cầu:

• thanh toán toàn bộ trước;
• đặt cọc/thanh toán một phần;
• thanh toán khi nhận hàng;
• thanh toán phần còn lại sau khi sản phẩm đủ điều kiện bàn giao.

Đặc biệt với:

• tròng kính đặt riêng;
• tròng RX;
• sản phẩm cá nhân hóa;
• sản phẩm cần đặt từ nhà cung cấp;
• đơn hàng có giá trị lớn;
• sản phẩm gia công theo thông số riêng;

Mắt Kính Tâm Đức có thể yêu cầu khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước phù hợp.

Chi tiết được quy định tại Chính sách đặt cọc.

5. Sai sót hoặc chênh lệch thanh toán

Nếu phát hiện:

• chuyển thiếu;
• chuyển thừa;
• sai nội dung;
• thanh toán trùng;
• khoản tiền chưa đối soát được;
• sai lệch do hệ thống hoặc đối tác thanh toán;

Mắt Kính Tâm Đức có thể tạm dừng phần giao dịch bị ảnh hưởng để xác minh.

Phương án xử lý được xác định theo dữ liệu giao dịch thực tế, chính sách áp dụng và quy định pháp luật.

6. Hoàn tiền

Khi một khoản tiền đủ điều kiện hoàn, hình thức hoàn có thể phụ thuộc vào:

• phương thức thanh toán ban đầu;
• hệ thống ngân hàng;
• cổng thanh toán;
• đối tác trung gian;
• tình trạng đối soát;
• loại giao dịch.

Mắt Kính Tâm Đức có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh và thực hiện hoàn tiền.

Thời gian hoàn tiền được thông báo hoặc ước tính theo từng trường hợp và không bao gồm thời gian xử lý nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Mắt Kính Tâm Đức, chẳng hạn thời gian của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian.

7. Phí thanh toán

Một số phương thức thanh toán hoặc trả góp có thể phát sinh:

• phí chuyển đổi;
• phí ngân hàng;
• phí do tổ chức phát hành thẻ;
• phí do đơn vị tài chính hoặc trung gian thanh toán thu.

Nếu khoản phí do bên thứ ba thu trực tiếp, điều kiện và mức phí thuộc chính sách của bên cung cấp dịch vụ tương ứng.

Mắt Kính Tâm Đức sẽ không tự động chịu các khoản phí của bên thứ ba trừ khi có chương trình hoặc xác nhận riêng cho giao dịch cụ thể.

8. Phòng chống gian lận và bảo mật giao dịch

Mắt Kính Tâm Đức có thể yêu cầu xác minh thêm khi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc có nguy cơ:

• giả mạo;
• sử dụng phương thức thanh toán trái phép;
• thanh toán không khớp thông tin đơn hàng;
• lạm dụng khuyến mãi;
• gian lận.

Trong trường hợp cần thiết, giao dịch có thể được tạm dừng hoặc từ chối trong phạm vi hợp lý và theo quy định pháp luật.

9. Quan hệ với các chính sách khác

Chính sách thanh toán nên được đọc cùng:

• Chính sách đặt cọc;
• Chính sách giao hàng;
• Chính sách đổi trả;
• Chính sách bảo hành;
• Chính sách trả góp, nếu áp dụng.

Nếu một chính sách chuyên biệt quy định cụ thể hơn về một giao dịch, nội dung chuyên biệt đó được ưu tiên áp dụng cho vấn đề tương ứng trong phạm vi pháp luật cho phép.

10. Liên hệ

Mắt Kính Tâm Đức
Website: https://matkinhtamduc.com
Email: [email protected]
Hotline: 1900 9999 37